Hvem handler du med:

Lampemesteren.no som er en del av Lampemesteren A/S.

Hovedkontor i Ringkøbing på adressen:

Lampemesteren.no

Birkmosevej 18
DK-6950 Ringkøbing

Org.nr.: NO914125332 MVA

E-post: info@lampemesteren.no
Telefon: +47 2198 4305

Handelsbetingelser

Vi leverer i hele Norge og med mindre annet er ønsket sender vi med GLS eller Bring, og vi leverer fraktfritt ved kjøp for minst NOK 999.

Den forventede leveringstiden hvis varen er på lager i den ønskede fargen/varianten er vanligvis 3-5 virkedager, ellers er det en forventet leveringstid til lageret vårt på hvert enkelt produkt. Du vil alltid kunne følge ordren din på den lenken vi sendte deg da du la inn bestillingen. Hvis leveringsdatoen ikke kan overholdes vil du motta en oppdatering fra oss. Hvis det er en bestillingsvare, kan produksjonstiden ses i vareteksten, og dermed må dette legges til den forventede leveringstiden.

Ved forsinkelser hos fraktfirmaet kan lampemesteren.dk dog ikke holdes ansvarlig.
Vi sender alle varer som pakkepost. Dette gjør det mulig å spore pakken hvis det skulle oppstå problemer, eller hvis varene er forsikret. Visse varer skal sendes ut på en ½palle grunnet vekt, størrelse eller skjørheten til varen.

Kontroller pakkens innhold ved mottakelse og før montering. Hvis dette ikke er gjort innen rimelig tid (2-4 dager) etter mottakelse, kan Lampemesteren.no ikke holdes ansvarlig for skader. Samtidig skal du sjekke for mangler og om det er den riktige varen. Hvis pakken og/eller innholdet er skadet når du mottar den, skal du opprette en reklamasjon via lenken du mottok fra oss. Her vil du bli guidet gjennom flere trinn hvor du blant annet skal legge ved et antall bilder. Reklamasjonen din vil heretter bli håndtert av kundeservicen vår. Vi prøver å løse reklamasjonen din hurtigst mulig.
Vi pakker alltid varene med største omhu, slik at risikoen for fraktskader minimeres.

Kjøpslovens mangels regler kan gjelde. (§8, stk. 1, nr. 14)

Leveringstider

OBS – bemerk at leveringstidene er veiledende, det kan forekomme at enkelte varer er midlertidig i restordre og dermed kan ta litt lengre tid. Spesielt for reservedeler, og en del Italienske lamper, kan dette gjøre seg gjeldende. Vi kontakter deg hurtigst mulig med forventet leveringstid når denne er oss tilgengelig.

Vi anbefaler at man ikke bestiller en elektriker før produktet er mottatt og sjekket. Dersom varen kommer forsinket i forhold til hva som er forventet eller bekreftet, gis det ingen kompensasjon for elektrikerregning.

OBS – Helligdager, ferier og helger skal forventes å forlenge leveringstiden.

Palleforsendelser:
Noen varer må leveres på ½palle grunnet skjørhet og/eller varens størrelse. Palleforsendelser kan ikke leveres til post i butikk, de leveres kun til privat- eller bedriftsadresser.
Det skal signeres ved mottak. Vi leverer til kantstein/dør ved palleforsendelser, Vi ber om at speditøren enkelt kan komme til utleveringsstedet. Kantsteinsleveranser skal kunne leveres på fast underlag og leveres derfor ikke på gress eller grus, da dette kan påvirke produktets tilstand.

Ved å handle på dette nettstedet samtykker du til undernevnte handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor at du leser vilkårene nøye før du handler hos oss.

Kjøp av varer

Når du har valgt varene du ønsker og plassert dem i handlekurven, skal du fylle ut din personlig informasjon som navn, adresse og betalingsinformasjon. Når dette er gjort, vil du motta en bekreftelse på bestillingen din pr. e-post. Vær oppmerksom på at dette ikke er den endelige fakturaen.

Her vil du også motta en lenke som er oversikten din over bestillingen. Her kan du følge med i den oppdaterte statusen rundt leveringstider og forventet forsendelse til deg.

Så snart betalingen er godkjent og varen er registrert på lageret vårt, vil du motta en e-post rundt utsendelsen av bestillingen. I e-posten opplyser vi deg om ditt personlige pakkenummer, som du alltid kan spore. Du vil også kunne se kvitteringen din i form av den endelige fakturaen. Lampemesteren.no vil ikke trekke fra kjøpsbeløpet før varen er sendt fra lageret vårt.

Hvis du har ytterligere spørsmål angående kjøp av varer hos Lampemesteren.no eller ønsker personlig betjening og veiledning, så er du velkommen til å kontakte kundeservice på telefon +47 2198 4305 alle hverdager mellom kl. 8.30 og 16.00, eller skrive til info@lampemesteren.no, så er vi klare til å hjelpe deg. Du kan også lese vår FAQ, hvor man får svar på det meste.

Betaling

Hos lampemesteren.no kan du betale med VISA, Mastercard, Maestro, VISA Debit, Klarna, VIPPS og Paypal. Beløpet blir først trukket fra din konto når varene sendes fra lageret vårt. Alle prisene hos lampemesteren.no er angitt i NOK og inklusiv MVA.
Det er også mulig å betale med bankoverførsel. Bemerk at vi ved bankoverførsel først sender ordren når betalingen er registrert. Nedenunder kan du se bankopplysninger som du skal bruke til en overførsel:

Wise Payments Limited, 1st Floor, Worship Square, 65 Clifton Street, London, EC2A 4JE, United Kingdom
IBAN-nr. : GB95TRWI23080169475774
Swift: TRWIGB2LXXX

Lampemesteren.no
Lampemesteren A/S - morselskap
Birkmosevej 18
6950 Ringkøbing
Danmark

Personvernerklæring

Hos Lampemesteren samler vi inn og bruker en rekke personlige opplysninger om deg i forbindelse med ditt kjøp hos oss.

Under kan du finne vår Personvernerklæring, som du kan lese, hvis du gjerne vil vite mer om hvorfor og hvordan vi sikkert behandler dine personopplysninger.

Her finner du hvordan vi hos Lampemesteren forholder oss til persondataloven, pr. 24. mai 2018

Les vår Personvernerklæring her.

Cookies

På Lampemesteren.no brukes det informasjonskapsler for å optimalisere nettsiden og dens funksjonalitet, og dermed gjøre besøket ditt så enkelt som mulig for deg. Du kan alltids slette cookies fra datamaskinen din, hvordan avhenger av nettleseren din.

Facebook advanced matching
Ved å godta bruken av Marketing Cookies, samtykker du til bruken av Facebook Advanced Matching, som forbedrer vår Facebook Ads-attribusjon og konverteringssporing. Vi samler inn og deler kryptert informasjon med Facebook (Meta) basert på ditt navn, telefon, e-post og adresse. Denne informasjonen brukes deretter av Facebook til å identifisere profilen din, og deretter utarbeide målgrupper med lignende personer. Du kan når som helst velge bort marketing cookies via våre retningslinjer for cookies.

Google Ads Enhanced ecommerce
Ved å godta bruken av Marketing Cookies, samtykker du til bruken av Googles Ads’ utvidede konverteringer, noe som forbedrer vår Google Ads-attribusjon og konverteringssporing. Vi samler inn og deler kryptert informasjon med Google (Alphabet Inc.) basert på ditt navn, telefon, e-post og adresse. Denne informasjonen brukes senere av Google til å identifisere Google-profilen din og spore kjøpet ditt. Du kan til enhver tid velge bort marketing cookies via vår cookie policyI tillegg kan Google-brukere kontrollere hvilke annonser de ser på Googles tjenester, herunder Customer Match-annonser, under Googles reklameinnstillinger.

Logstatistikk

Vi bruker en loggstatistikk på lampemesteren.no som betyr at et statistikksystem samler informasjon som kan gi statistiske bilder av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettsiden det forlates osv. Loggstatistikk brukes kun til det formål å optimalisere Lampemesteren.no.

Leveringsbetingelser

Vi tilbyr gratis frakt over hele Norge ved kjøp av minst NOK 999,00 – inklusiv MVA.
Leveringstiden er som regel 3 – 5 dage hvis varen er på lager i ønsket farge/variant. Ellers vil det som regel ta 2 – 4 uker ekstra, noe som kan forekomme for noen av de mer sjeldne Italienske produktvariantene.
Ved forsinkelser hos posten kan lampemesteren.no ikke stilles ansvarlig. Vi sender alle varer som pakkepost, hvilket gjør det mulig å spore pakken, hvis det skulle oppstå problemer, eller hvis varene er forsinket.
Vennligst sjekk innholdet i pakken ved mottakelse. Er pakken og/eller innholdet skadet når du mottar den, kan du rapportere det til posten umiddelbart, eller senest innen 2 dager etter mottakelse og returnere varen til oss etterpå. Lampemesteren.no er ikke ansvarlig for varer, som er blitt skadet under transport. Vi pakker alltid varene med den største forsiktighet, slik at risikoen for skader gjennom frakt er minimert.

Returrett

Hos Lampemesteren.no gir vi 50 dagers full returrett gjeldene fra den dagen du mottar varene dine. Vi ber deg ganske enkelt om å opprette returen via lenken vi sendte deg da du la inn bestillingen hos oss. Kort tid etter vil du motta en returetikett som vil bli fratrukket det du har tilgode hos oss.

Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig og original emballasje, og samtidig uten skader (ingen skrift eller unødvendig bruk av tape på originalkassen), og få alltid en kvittering for sending av returpakken.
Eneste omkostning du har, når du angrer, er portoen for å sende varen tilbake til oss.
Feil eller uforsvarlig innpakning vil kunne medføre fraktskader med den konsekvensen at vi avviser kravet, så husk å være forsiktig. Du er alltid velkommen til å kontakte oss for råd og veiledning om transporten.

Ordren din skal sendes i retur til oss uten unødig forsinkelse og gjerne senest 14 dager etter at du har informert oss om at du angrer på kjøpet ditt. Du er selv ansvarlig for de direkte kostnadene i forbindelse med tilbakelevering av varene.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig inn.
Har varen vært montert eller vises det på noen måte tegn til slit, bruk og/eller skader forbeholder vi oss retten til å nekte i å ta den i retur.  

Lampemesteren.no anbefaler at varen returneres som pakkepost. På den måten er det mulighet for å spore pakken og dermed fjerne enhver tvil om varen er blitt levert til Lampemesteren.no. Ytterligere har du muligheten til å kunne etterlyse pakken såfremt levering ikke har funnet sted.

Merk! Pakken skal returneres til Lampemesterens adresse - pakker som blir sendt til posthuset eller pakkeshop blir ikke hentet.

Visse varer kan i kraft av deres art ikke returneres med normal post. Dette gjelder for store, tunge eller på annen vis uhåndterlige produkter, eller hvis det dreier seg om store mengder. Utgifter for returnering forventes høyst å være det beløpet de prisene vi har forhandlet hjem med samarbeidspartnerne våre, og vi kan kontaktes for et mulig overslag.

Varer som returneres på etterkrav, eller som sendes uten porto, vil bli nektet av Lampemesteren.no.

Når vi har mottatt varen og godkjent returneringen, vil vi hurtigst mulig overføre kjøpsbeløpet til kontoen din i overensstemmelse med forbrukeravtalelovens § 21 stk. 3 og 4. Vi tilbakebetaler kun til det kredittkortet som varene er blitt kjøpt med. Dette for å unngå ulovlig bruk av stjålne kredittkort. Har du mottatt varen i gave og dermed ikke er innehaveren av kortet som ble brukt under den opprinnelige ordren, er det mulig å få overført til et annet kontonummer. I slike tilfeller skal man huske å legge ved registrerings- og kontonummer til en bankoverføring. Og husk å lagre postkvitteringen som dokumentasjon for at varen er sendt.

Se mer om refundering av penger her.

Ønsker å klage på kjøpet ditt?

Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte Peder Frølund eller Jørgen Bækgaard Andersen hos Lampemesteren.
Hvis vi ikke finner noen løsning, kan du sende inn en klage på følgende:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Hvis du er bosatt i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Reklamasjon

Alle varer er omfattet av kjøpslovens regler om 24 måneders reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten betyr at du som kunde kan klage over feil og mangler ved varen som er oppstått 24 måneder etter kjøpet. Reklamasjonsretten dekker ikke når feil, skader eller slitasje oppstår på grunn av feil bruk, manglende vedlikeholdelse eller normal slitasje.

Du kan lese mer om reklamasjoner og hvor du finner ditt ordrelink her

Ved reklamasjon, feil og mangler, eller ved uteblitt leveranse ber vi deg bruke lenken vi har sendt til deg da du la inn bestillingen hos oss.
Har du spørsmål til dette, kontakt vennligst kundeservice på tlf. +47 2198 4305 eller info@lampemesteren.no.

Vi vil refundere rimelige fraktkostnader

Ved reklamasjoner betaler vi returfrakten, så ikke send noe i retur før vi har godkjent reklamasjonen.  

Forbehold

Lampemesteren.no tar forbehold om tilgjengelighet på varer, skrivefeil, stavefeil, leveranseendringer fra våre leverandører og forsinkelser som lampemesteren.no ikke kan kontrollere.
Vi forbeholder oss ytterligere retten til å nekte ordre der kvantumsrabatter og individuelle rabattkoder brukes sammen.

Gavekort

Gavekortet kan brukes på kjøp av våre designerlamper eller tilbehør. Det påføres ikke navn på gavekortet, så det kan lett bli gitt videre til andre.
Gavekortet er gyldig i 3 år fra utstedelsesdato. Gavekortet kan ikke utbetales i kontanter. Angrer du kjøpet av et gavekort, kan det returneres til oss innen 14 dager etter bestillingen, og vi betaler tilbake hele beløpet.

Rabatter

Rabatkoder og andre rabatter kan ikke kombineres med fordelskort og kan ikke brukes på i forveien nedsatte varer.

Vær oppmerksom på at rabatkoder og andre rabatter ikke kan brukes på Philips Hue produkter.

Tilbyder og avtalepart 
 
Lampemesteren GmbH   
Birkmosevej 18
DK-6950 Ringkøbing
 
Firmaregister: Amtsgericht Fulda DK24210081
 
Daglige ledere med signaturrett: Morten Brændgaard
 
Mva. reg-nr. (Ust-IdNr.): NO914125332
Mva. reg-nr. NO: Mva. 916 040 695 
Registrert i EE-registeret ved Eurovironment AS, Org. Nr. DK 24210081 
 
Spørsmål, reklamasjoner og klager sendes til vår serviceavdeling: 
Telefon: +47 2198 4305 
Våre kontaktmuligheter. 
 
https://www.lampemesteren.no/  

Ved fjernsalg gjelder angrerettloven.  
 
Med hensyn til lagring av data gjelder personopplysningsloven.  
 
Vi er alltid interessert i kundeorienterte løsninger, også når det gjelder juridiske spørsmål. Det er bare å kontakte oss. Dine rettigheter gjelder uten innskrenkninger, selv om du ikke ringer.  

Oversikt 
 
1. Gyldighet 
2. Lagringsmulighet og innsyn i avtaleteksten 
3. Avtaleparter, språk og avtaleinngåelse 
4. Priser, forsendelseskostnader, tillegg for bestilling av små mengder, rabatt 
5. Betaling, levering 
6. Angrerett 
7. Eiendomsforbehold 
8. Garanti og reklamasjon 
9. Personvern 
10. Kundeservice 
11. Klageadgang for forbrukere 
12. Gjeldende rett og verneting 
13. Ugyldighetsbestemmelse 

1.1. For våre leveranser gjelder kun disse alminnelige avtalevilkårene, og disse vil gjelde for alle avtaler som er inngått med Lampemesteren i tilknytning til tilbudene på nettsiden til Lampemesteren (www.lampemesteren.no). Lampemesteren er et kjennetegn benyttet i Norge, herunder i disse vilkårene, på Lampemesteren GmbH. Kundens alminnelige avtalevilkår skal ikke anvendes. Avtalevilkårene nedenfor skal gjelde eksklusivt selv om Lampemesteren er kjent med at kunden har avtalevilkår som kan være i strid med eller avviker fra disse, og likevel leverer produkter eller tjenester uten forbehold. Bestemmelser som avviker fra disse alminnelige avtalevilkårene, tilleggsavtaler og underavtaler må skriftlig og eksplisitt være godkjent av Lampemesteren. 
 
1.2. Med «forbrukere» menes fysiske personer som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet eller yrkesutøvelse, herunder selvstendige oppdragstakere og frilansere.  Næringsdrivende er fysiske eller juridiske personer som bestiller som ledd i næringsvirksomhet eller yrkesutøvelse, både hoved- og bierverv. I henhold til disse avtalevilkårene kan således kunder være både forbrukere og næringsdrivende. 
 
1.3. For å handle i Lampemesterens nettbutikk må kunden ha fylt 18 år. Personer som har fylt 15 år tillates imidlertid å handle dersom det foreligger godkjenning fra foresatte og betalingen skjer ved oppkrav eller ved levering.  
 
1.4. Dersom virkedager er oppgitt som frist, menes med virkedager alle ukedager unntatt lørdager, søndager og offentlige helligdager på avtalekontorets adresse. 
 
1.5. Ved bestilling som bedriftskunde i forbindelse med grensekryssende forsendelser, er det nødvendig å oppgi et gyldig mva.-identifikasjonsnummer i forbindelse med bestillingen eller via kundekontoen. Ved å skrive inn et gyldig mva.-identifikasjonsnummer i det angitte feltet, bekrefter kunden at hen legger inn bestillingen som bedriftskunde innenfor rammen av sin virksomhet.  
Hvis kunden ikke oppgir et mva.-registreringsnummer, oppgir et utenlandsk mva.-registreringsnummer eller oppgir et ugyldig mva-registreringsnummer, bekrefter kunden at hen ikke bestiller som bedriftskunde eller innenfor rammen av sin virksomhet. I dette tilfellet behandles kunden som en forbruker. En påfølgende endring eller tilpasning av bestillingen er ikke mulig. 

2.1. Du kan laste ned disse alminnelige avtalevilkårene og andre avtalebestemmelser i tillegg til dine bestillingsdata, under hele bestillingsprosessen. Du kan lagre disse opplysningene enten ved å laste ned de alminnelige avtalevilkårene og lagre avtalen sammen med dataene fra nettbestillingen ved hjelp av nettleserfunksjoner. Du vil uansett motta avtalevilkårene sammen med den automatiske ordrebekreftelsen som du mottar på e-postadressen du har oppgitt, når din bestilling er sendt. E-posten med ordrebekreftelsen inneholder alle avtalebestemmelsene og alle data fra din bestilling, i tillegg til disse avtalevilkårene, og kan enkelt skrives ut eller lagres med ditt e-postprogram. 
 
2.2. Avtaleteksten lagres hos Lampemesteren. Av sikkerhetsgrunner kan du ikke laste den ned direkte. Alle våre kunder kan få en passordbeskyttet, direkte tilgang («Min konto»). Dersom du registrer deg, kan du forvalte dine data og se dine bestillinger her. Kunden forplikter seg til å behandle sine personlige tilgangsdata fortrolig og ikke gjøre dem tilgjengelig for tredjeparter. En gyldig versjon av våre alminnelige avtalevilkår finner du på nettsiden til Lampemesteren.dk. 

3.1. Din avtalepart er Lampemesteren GmbH. Avtaler i vår nettbutikk inngås på norsk. Våre nettilbud er ikke bindene så lenge en avtale ikke er inngått.  
 
3.2. Du har muligheten til å kontrollere og rette opplysningene du har skrevet før du sender bestillingen. Ved å sende bestillingen, er du juridisk forpliktet i påvente av Lampemesteren godkjenning i fem virkedager, jfr. 3.4 nedenfor. 
 
3.3. Når du får en bekreftelse på at din bestilling er mottatt, innebærer det ikke at bestillingen er godtatt, men at Lampemesteren har mottatt din bestilling og kan bruke den til lagringsformål. Du er bundet av din bestilling i 5 virkedager – med forbehold om din angrerett som du som forbruker uansett har ved bestillinger.  
 
3.4. Avtalen blir gjensidig bindende når Lampemesteren har godtatt din bestilling. Godkjennelse av bestilling sendes til den e-postadresse som du har oppgitt ved bestillingen.  

4.1. For bestillinger i vår nettbutikk gjelder prisene som opplyses på tidspunktet for bestillingen. Prisene som er oppgitt, er sluttpriser. Det vil si at prisene er inklusive norsk merverdiavgift, toll, klareringskostnader og andre priselementer. 
 
I tillegg til prisene som er oppgitt, beregnes det for leveringen i Norge en fastpris på NOK 149,00 per bestilling for bestillinger inntil NOK 2.000,00. Ved bestillinger på over NOK 2.000,00 dekker Lampemesteren fraktkostnadene. Dersom din bestilling inneholder et produkt som er merket «stort gods» vil det påløpe et gebyr på NOK 369,00 per bestilling. Om en artikkel er kategorisert som «stort gods» ser du produktsiden og/eller i informasjonen om fraktkostnaden for den aktuelle artikkelen. Vi leverer ikke til Svalbard og Jan Mayen. Flere detaljer i forbindelse med forsendelseskostnader fremgår av opplysningene i nettbutikken. Du finner en oversikt her. 
 
4.2. Vår netthandel tilbyr rabatter i tilknytning til både bestilling og betaling. Ved forhåndsbetaling kan Lampemesteren tilby en rabatt på 2 % som trekkes fra vareprisen. Rabatten omfatter ikke forsendelseskostnader og gebyrer. Dersom du har krav på flere rabatter, vil bestillingsrabatten trekkes fra vareprisen først. Rabatt for betalingsmåten trekkes fra det reduserte beløpet. 

5.1. Lampemesteren tilbyr betalingsalternativene nedenfor. Lampemesteren tar forbehold om godkjenning av avtalen dersom en kontroll av kundens kredittverdighet tilsier at det burde brukes andre betalingsmåter enn kredittkort eller betaling mot faktura. Kunden har ikke krav på å få betale med kredittkort eller få tilsendt faktura. Du kan velge mellom: 
 

• Overføring på forhånd med 2 % rabatt 
  En forhåndsbetaling betyr at du betaler for produktene på forhånd, før ordren blir sendt hjem til deg. Produktene blir reservert i 14 dager. Du overfører beløpet på forhånd til vår konto og får 2 % rabatt på vareprisen. Overføringsdetaljer mottar du etter bestillingen. Hvis vi ikke har registrert betaling innen 14 dager, blir reservasjonen kansellert og ordren din vil ikke bli sendt. 
   
• Betaling med kredittkort via Adyen N.V. (VISA eller MasterCard) 
  Du må registrere kredittkortnummer, utløpsdato og kontrollnummer. Disse opplysningene lagres ikke hos oss, men overføres direkte til Adyen N.V. med en sikker 128-bit SSL-kryptering. Kredittkortet ditt må være registrert av din kortutstedende bank for autentiseringsprosedyren Verified by VISA og MasterCard SecureCode. Godkjenning ved hjelp av en personlig sikkerhetskode skjer på en sikker måte mellom deg og banken din. Når bestillingen er gjennomført vil bestillingsbeløpet blir reservert på ditt kredittkort. Belastningen av kredittkortet skjer umiddelbart etter at bestillingen er sendt fra oss til deg. Denne enkle og raske betalingsmåten er helt gebyrfri for deg. 
  Debetkort / EC-kort: 
  Etter at du har oppgitt opplysningene dine, trekkes fakturabeløpet fra kontoen din. I likhet med kredittkortbetaling er også denne betalingsmåten gebyrfri for deg. 
   
• Paypal/PayPal Express  
  Du betaler fakturaen på internett via PayPal. Hvis du ikke er registrert allerede, må du registrere deg (gjelder ikke for gjestebestillinger via PayPal), legitimere deg med dine tilgangsdata og bekrefte betalingsanvisningen til oss. Dersom du bruker PayPal Express, overføres også dine adresseopplysninger fra din PayPal-Konto til oss. Når du sender bestillingen til vår nettbutikk, bekrefter du samtidig betalingen. Under bestillingsprosessen får du opplysninger om hvordan du kommer til betalingstilbyderens side. 
   
• Klarna Faktura  
  Klarna Faktura gjør det enkelt, fleksibelt og trygt for deg å handle på nett. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon, og du betaler alltid etter at du har mottatt varene dine. For å kunne bruke Klarna Faktura, må du ha fylt 18 år. Ved å gi eller etterspørre informasjon i Klarna Faktura, godtar du våre vilkår for bruk og vår bruk av dine personopplysninger. Klarna Faktura har egne vilkår, og du kan ikke bruke Klarna Faktura uten at du først samtykker til disse. Klarna er Klarna ABs 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Klarnas vilkår omfatter eventuelle vedlegg og alt materiale som det henvises til fra Klarnas side. Fra og med det tidspunktet du gir fra deg eller ber om informasjon begynner du å bruke Klarna Faktura. 
   
• Apple Pay 
  Du betaler direkte via Apple-kontoen din. Etter at du har sendt inn bestillingen, blir du videresendt til Apple, der du kan godkjenne betaling av bestillingsbeløpet. Så snart vi har blitt informert om din autorisasjon, vil bestillingen din bli sendt, avhengig av leveringstiden som er angitt for varen. Avhengig av hvilken betalingsmåte som er lagret hos Apple Pay, vil det faktiske fakturabeløpet etter fradrag av eventuelle rabatter, gavekort osv. bli belastet umiddelbart etter autorisasjon eller etter avsendelse av varen. 
   
• Vipps 
  Vipps gir deg en rask måte å betale med mobilen på. Betalingen skjer direkte i Vipps-appen ved å taste inn telefonnummeret ditt og bekrefte transaksjonen. Du får mer informasjon under bestillingsprosessen.   
   
• Trustly 
  Med Trustly betaler du direkte fra bankkontoen din – uten ekstra registrering. Du velger bare banken din og bekrefter betalingen. Beløpet trekkes umiddelbart fra kontoen din. Du får mer informasjon under bestillingsprosessen. 

5.2. Lampemesteren sender varene hele veien med et fraktselskap. Det sendes ikke til postboksadresser eller poste restante-adresser. Med mindre noe annet er avtalt, vil varen bli levert på døren til adressen som bestiller har oppgitt som leveringsadresse. Du mottar en melding når varen er sendt fra oss. Kun unntaksvis leveres varen til en såkalt pakkestasjon. Dersom varen ikke kan leveres, vil du få en melding fra transportøren med beskjed om hva du kan foreta deg. 
 
5.3. Lagerførte varer leveres omgående etter at bestilling og eventuell forhåndsbetaling er mottatt. Når det gjelder eventuelle avvik i leveringstider, vil du finne informasjon på den aktuelle produktsiden.  
 
5.4. Dersom du har bestilt varer med ulik leveringstid, vil Lampemesteren bestrebe seg på én felles levering. Dersom forskjellen er betydelig, vil vi unntaksvis levere varer som allerede er klare først, så fremt det ikke er urimelig for kunden. Det oppstår ikke nye forsendelseskostnader for kunden av den grunn. 
 
5.5. Leveringsforpliktelsen faller bort for Lampemesteren dersom Lampemesteren selv ikke mottar leveringene fra sine leverandører rettidig. Dersom varen ikke er tilgjengelig, vil du omgående få melding. En eventuell forhåndsbetaling vil tilbakeføres umiddelbart.  
 
5.6. Leveringstiden kan bli lengre i tilfeller av streik eller lockout, eller forhold utenfor Lampemesterens kontroll, herunder omstendigheter som regnes som force majeure. Kunden vil bli informert om slike hendelser umiddelbart. 
 
5.7. Ved forbrukerkjøp gjennom postordre overføres risikoen for tilfeldig ødeleggelse eller forringelse av den solgte varen til forbrukeren når varen overleveres til kunden eller den som mottar varen på kundens vegne. Dette gjelder uavhengig av om forsendelsen er forsikret eller ikke. For øvrig overføres risikoen for tilfeldig ødeleggelse eller forringelse av varen til kunden ved overlevering av varen til kunden. Ved kjøp gjennom postordre overføres risikoen til kunden ved utlevering til transportøren eller personen eller organisasjonen forbrukeren har bestemt. 

6.1. Angrerettloven gir deg rett til å gå fra avtalen (angre) om kjøp du har gjort. Angreretten må utøves ved å gi melding til Lampemesteren innen 50 dager etter at varen og lovbestemt informasjon om angreretten er mottatt. Melding kan gis ved innsendelse av angreskjema som ligger vedlagt varen ved levering.  
 
6.2. Unntak fra angreretten 
Angreretten gjelder for alle varer unntatt: 

1. varer kjøpt på auksjon
2. varer tilvirket i henhold til kundespesifikasjoner eller bearbeidet etter kundens ønske eller behov
3. varer som raskt forringes  
4. kjøp i næringsvirksomhet, jfr. definisjonen i punkt 1.2 ovenfor 

6.3. Angrerett 
Angrefristen er overholdt når gyldig angremelding er sendt innen fristen til:  
Lampemesteren GmbH 
Birkmosevej 18
DK-6950 Ringkøbing
Telefon: +47 2198 4305 
Kontakt 
 
Som kjøper, har du selv bevisbyrden for at melding er gitt.  
Ved bruk av angreretten faller både kundens (din) og Lampemesterens plikt til å oppfylle avtalen bort.  
 
Dersom noen av partene har oppfylt hele eller deler av avtalen skal det skje en tilbakeføring av det som er mottatt. Returkostnadene for varen må betales av deg, med mindre Lampemesteren har misligholdt avtalen eller Lampemesteren har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte varen ikke var tilgjengelig. I sistnevnte tilfeller må du ordne med returforsendelsen og betale returkostnadene, men dette vil refunderes av Lampemesteren sammen med andre beløp du har krav på.  
Du er pliktig til å erstatte verdireduksjon som følger av at varen er tatt i bruk, dvs. en bruk som overstiger det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.  
 
Du må returnere varen uten unødig opphold, og senest 50 dager fra angremelding er sendt til Lampemesteren. Dette gjelder selv om du ikke har fått det du har krav på å få tilbakebetalt fra Lampemesteren.  
Varen skal sendes tilbake i samme eller lignende forpakning som den ble sendt til deg. For returen av varen stiller vi et returlabel til disposisjon.  
 
 
Lampemesteren må betale deg skyldige beløp innen 14 dager fra den dag vi mottar varen i retur eller henteseddel er stilt til rådighet for oss.  
Du plikter ikke å motta eller innløse en vare før den returneres, men kan i stedet betale returkostnadene og be den som leverer varen om å returnere varen til Lampemesteren.  
 
6.4. Lamper er som regel skjøre og lette å knuse og må behandles med forsiktighet. Hvis du vil returnere varen, anbefales det at du pakker varen inn i originalemballasjen med alt tilbehør og alle emballasjedeler. Ved behov kan du legge alt sammen i en ny eske som tilleggsbeskyttelse. 
 
6.5. Vær oppmerksom på følgende når det gjelder bestillingsrabatter og tilgodelapper: 
Dersom du har fått bestillingsrabatt fordi bestillingsverdien var høy, eller prisrabatt på grunn av tilgodelapper, og angrer på (en del av) kjøpet og kommer dermed under grensen for bestillingsrabatt, vil du bli fakturert differansen mellom innvilget rabatt og opprinnelig bestillingsverdi uten denne rabatten.  

Lampemesteren beholder eiendomsretten til varen inntil varen er betalt i sin helhet.  

8.1. Lampemesteren er rettslig forpliktet til å levere kontraktsmessig vare. Dette omfatter at varer vi selger lovlig kan benyttes i Norge og at det medfølger bruks- og monteringsanvisninger på de av våre produkter der dette er påkrevet. Dersom det skulle vise seg at varen er mangelfull, gjelder de følgende avsnitt om reklamasjoner og garantier. 
 
Vi har ikke ansvar for skader på våre produkter som skyldes 
 

• ikke fagmessig korrekt montering (f.eks. men ikke begrenset til overtredelse av forsyningsspenningens grenseverdier) og/eller ikke fagmessig korrekt bruk (f.eks. bruk av produkter som ikke er merket med "saltvannsresistent" i områder med saltholdig luft eller bruk av produkter uten tilstrekkelig kapslingsgrad, på IP44 eller høyere, i områder med konstant høy luftfuktighet og/eller ikke fagmessig korrekt vedlikehold (f.eks. men ikke begrenset til bruk av uegnede rengjøringsmidler eller bruk av skarpe gjenstander).
• normal elde og slitasjen fra bruk eller
• modifikasjon av produktet (f.eks. på- og/eller ombygging). 

Ansvaret vårt i de nevnte tilfellene bortfaller bare såfremt vi ikke har skyld i skadene. 
Der lyskildenes gjennomsnittlige levetid er oppgitt handler det om middelverdi. Dette er ingen garanti for at lyskilden minst holder seg så lenge. 
 
8.2. For nye varer levert av Lampemesteren har forbrukere lovfestet reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven på 2 år, og for lamper som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år er reklamasjonsfristen 5 år. Fristen løper fra varens levering. Når det gjelder brukte varer, gis forbrukere en reklamasjonsfrist på ett år fra overlevering av varen. Overfor næringsdrivende er garantitiden for nye varer ett år fra levering, reklamasjonsfristen er den samme. Det gis ingen garanti på brukte varer til næringsdrivende.  
 
8.3. I tillegg til den absolutte reklamasjonsfristen gjelder at mangelen må reklameres innen rimelig tid etter at denne ble oppdaget og senest innen to måneder. Næringsdrivende må melde åpenbare mangler omgående og senest innen fem dager etter at varen er mottatt, i skriftlig form. Dersom ikke åpenbare mangler oppdages, gjelder denne plikten til umiddelbar klage innen fem dager etter at mangelen ble oppdaget. Kjøpers rettigheter er ivaretatt når meldingen sendes rettidig. I motsatt fall anses varen for godkjent, også med tanke på en aktuell feil.  
 
8.4. Ansvarsbegrensningene som følger av 8.2 og 8.3 ovenfor gjelder ikke erstatningskrav for fysisk skade som er utløst av en mangel og som skyldes uaktsomhet fra Lampemesterens side eller erstatningskrav der det er påvist forsett eller grov uaktsom pliktforsømmelse fra Lampemesterens side. Alle ansvarsbegrensninger og ansvarsfraskrivelser gjelder også for det personlige ansvaret til våre eventuelle andre medarbeidere, rettslige representanter og øvrige representanter.  
 
8.5. Lampemesteren har ved rettmessig reklamasjon plikt til å yte avhjelp, eventuelt gi prisavslag. Dersom avtalepart er forbruker, kan forbrukeren som hovedregel velge om han eller hun ønsker at mangelen utbedres eller at varen erstattes. Lampemesteren har rett til å nekte å etterkomme krav om omlevering eller reparasjon bl. a. dersom den valgte avhjelpsformen vil medføre uforholdsmessig høye kostnader og den alternative oppfyllelsen ikke ville være urimelig for forbrukeren. Ved avtaler med næringsdrivende er det opp til Lampemesteren å velge oppfyllelsesalternativ i etterkant. Dersom Lampemesteren ikke er villig eller i stand til å utbedre manglene eller levere erstatningsvare eller gjør seg skyldig i forsinkelser ut over en rimelig frist, eller dersom utbedringen(e) eller erstatningsleveringen(e) slår feil gjentatte ganger, vil forbrukeren ha rett til å kreve en tilsvarende reduksjon i kjøpsprisen eller heve avtalen dersom forholdet, herunder forsinkelsen, er vesentlig. Dersom de lovfestede vilkår er oppfylt, kan også erstatningskrav gjøres gjeldende. Retten til å heve avtalen eller kreve erstatning for hele ytelsen bortfaller dersom varens verdi eller egnethet bare er ubetydelig redusert på grunn av mangelen og i tilfelle av forsinkelse må hevning skje før levering finner sted. 
 
8.6. Du vil få tilbakebetalt eventuelle dokumenterte fraktkostander i forbindelse med reklamasjon innen 14 dager fra Lampemesteren mottok den reklamerte varen. Dersom du har hevet vil du i tillegg få tilbakebetalt hele kjøpsbeløpet innen samme frist. Ved hevning på grunn av vesentlig forsinkelse mottar du hele kjøpsbeløpet innen 14 dager.   
 
8.7. Kundetilfredshet er viktig for oss. Du må gjerne og når som helst ta kontakt via kontaktinformasjonen nevnt i begynnelsen av dokumentet eller i punkt 10. Vi skal behandle din henvendelse så snart som mulig. Vi tar kontakt med deg når vi har mottatt dokumentene eller din forespørsel eller klage. Henvendelser pr e-post forsøker vi etter beste evne å besvare innen 48 timer, se punkt 10. Vi trenger imidlertid litt tid til saksbehandlingen vår, særlig ettersom reklamasjoner ofte krever at vi tar kontakt med produsenten. Ved reklamasjoner ber vi om at du beskriver problemet så nøyaktig som mulig og eventuelt vedlegger en kopi av bestillingsdokumentene, eller i det minste bestillingsnummer, kundenummer osv. Dersom du ikke får svar fra oss innen 48 timer ved e-post og innen 5 virkedager forøvrig, må du gjerne purre. Det hender en sjelden gang at e-poster fanges opp av spamfiltre hos oss eller hos deg, eller at en melding ikke kommer frem eller ikke blir sendt. 
 
8.8. Lampemesteren gir ikke noen egen garanti på artiklene i sortimentet. Garantier fra produsentene etablerer ikke noe rettsforhold med Lampemesteren, men gir kunden rettigheter kun overfor garantisten. Kundens garantikrav overfor Lampemesteren påvirkes ikke og begrenses ikke på noen måte av dette. 

Lampemesteren praktiserer personvern i henhold til personopplysningsloven. Dette vil omfatte opplysninger med hensyn til kontrollen av din kredittverdighet og beregninger av sannsynligheten for mislighold av din betalingsplikt. Også dine adressedata brukes.  

Spørsmål, reklamasjoner og klager rettes til vår serviceavdeling:  
 
Lampemesteren GmbH 
Birkmosevej 18
DK-6950 Ringkøbing
Kontakt 
Tlf: +47 2198 4305 
 
Lampemesteren besvarer e-posthenvendelser fra kunder innen 48 timer (på virkedager) fra henvendelsen er mottatt av vår serviceavdeling. Tidsløftet gjelder imidlertid kun henvendelser som gjelder faktiske kjøp og bestillinger. Lampemesteren svar er personlig. 

Du kan anvende EU-kommisjonens online klageportal, som hovedsakelig vil være relevant, dersom du er en forbruker med bosted utenfor Norge. Du finner klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi deltar i og følger avgjørelser fra Forbrukertvistutvalget i Norge, men er ikke forpliktet til å delta i en formell tvisteløsningsprosess ovenfor forbrukertvistutvalget utnevnt av EU-kommisjonen. 

12.1. Alle transaksjoner med Lampemesteren og alle rettslige forhold for øvrig skal være underlagt norsk lov. FN-konvensjonen (CISG) om internasjonalt løsørekjøp og andre mellomstatlige overenskomster skal ikke anvendes. 
 
12.2. Når det gjelder handel med næringsdrivende og juridiske personer, avtales det at domstolen på forretningsadressen til Lampemesteren skal være verneting for alle rettstvister om disse avtalevilkårene og andre enkeltavtaler i tilknytning til disse avtalevilkårene, innbefattet veksel- og sjekklager. I så fall har Lampemesteren også rett til å gå til sak på kundens avtaleadresse. 

Skulle en bestemmelse i disse alminnelige avtalevilkårene helt eller delvis være ugyldig, eller miste sin rettsgyldighet på et senere tidspunkt, skal dette ikke berøre de øvrige bestemmelsene. En ugyldig bestemmelse skal erstattes med lovens bestemmelse. Det samme skal gjelde dersom det mangler bestemmelser i de alminnelige avtalevilkårene, som ikke var tilsiktet. 
 
Versjon mai 2025 
Lampemesteren GmbH

 
 
Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen 
 
Utfylt skjema sendes til:  
(Lampemesteren GmbH, Birkmosevej 18
DK-6950 Ringkøbing, eller via vårt kontakt)  

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende: (sett kryss) 
 varer (spesifiser på linjene nedenfor) 
 tjenester (spesifiser på linjene nedenfor) 

Sett kryss og dato: 
 Avtalen ble inngått den (dato)                                                                             (ved kjøp av tjenester) 
 Varen ble mottatt den (dato)                                                                               (ved kjøp av varer) 

Forbrukerens/forbrukernes navn: 

                                                                                                                                                                                  
Forbrukerens/forbrukernes adresse:      

Dato:                                              

              Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom papirskjema benyttes)